top of page
Czym jest Voicebot?
opis | sposób działania | zastosowania
Voicebot to oprogramowanie, którego zadaniem jest zastąpienie
w najbardziej naturalny sposób człowieka w rozmowie głosowej,
między innymi poprzez replikację ludzkich zachowań.
Systemy wykorzystują silniki do przetwarzania języka naturalnego
(Natural Language Processing / NLP) oraz interfejs tekstowy
lub głosowy.
Sprawdź nasze możliwości na przykładzie prewalidacji:
osoba zainteresowana
osoba niezainteresowana
proces reklamacji
proces rekrutacji
W jaki sposób działamy?
Voicebot to oprogramowanie, którego zadaniem jest zastąpienie w najbardziej naturalny sposób człowieka w rozmowie głosowej, między innymi poprzez replikację ludzkich zachowań.
Systemy wykorzystują silniki do przetwarzania języka naturalnego (Natural Language Processing / NLP) oraz interfejs tekstowy lub głosowy.
Podstawą działania systemu jest model konwersacyjny - wszelkie wypowiedzi bota są przygotowane przez człowieka i wykorzystywane w odpowiednich momentach rozmowy w zależności od intencji rozmówcy.
Przy odpowiednim przygotowaniu i właściwym zastosowaniu boty są w stanie zastąpić lub istotnie wesprzeć pracę człowieka generując przy tym wymierne oszczędności finansowe oraz czasowe. Optymalizują wykorzystanie zasobów firmy poprzez lepszą organizację i efektywność pracy konsultantów.
Jak to działa?
przykładowy proces prewalidacji
Dodanie numeru do bazy i wykonanie
połączenia zgodnie z harmonogramem
Rozmowa prowadzona na podstawie
analizy kolejnych wypowiedzi rozmówcy
Potwierdzenie zainteresowania ofertą
przez rozmówcę
Zakończenie rozmowy przez bota
oraz nadanie ustalonego statusu
Przekazanie zweryfikowanego leada
do odbiorcy
Efekt: skupienie konsultanta tylko na wartościowych leadach!
Jak możemy Ci pomóc?
Voiceboty mogą obsługiwać niemal każdy proces składający się z powtarzalnych segmentów lub wspierać konsultanta w przypadku bardziej złożonych działań - w ramach jednego lub kilku połączeń.
Nasza oferta jest dostosowana do kampanii inbound oraz outbound. Ze względu na indywidualny charakter każdej organizacji oraz zachodzących w niej procesów, zachęcamy do kontaktu z nami w celu omówienia potencjalnych zastosowań Voicebota w ramach Twojej firmy.
prewalidacja
podgrzewanie leadów
identyfikacja rozmówcy
aktualizacja danych
infolinia przychodząca
aktywacja usług
umawianie terminów
badania ankietowe
rejestracja klienta
reklamacje
W jaki sposób działamy?
Etap 1: Research & Brief
W ścisłej współpracy z klientem identyfikujemy procesy możliwe do automatyzacji za pomocą voicebota. Ustalamy cele, KPI projektu oraz jego zakres techniczny i merytoryczny.
Etap 2: Development
Na podstawie informacji uzyskanych w poprzednim etapie zajmujemy się budową projektu. Stawiamy bota do życia i weryfikujemy jego pracę pod kątem założeń projektu. Testujemy i analizujemy każdy element jego pracy, przygotowując się do rozpoczęcia obsługi.
Etap 3: Service
Voicebot świadczy usługi na rzecz klientów, a my zajmujemy się jego obsługą w pełnym lub częściowym zakresie. Nieustannie monitorujemy pracę bota i optymalizujemy osiągane przez niego wyniki.
Jak długo trwa cały proces? Już od 5 dni roboczych!
bottom of page