top of page
Czym jest Voicebot?
opis | sposób dziaÅ‚ania | zastosowania
Voicebot to oprogramowanie, którego zadaniem jest zastÄ…pienie
w najbardziej naturalny sposób czÅ‚owieka w rozmowie gÅ‚osowej,
między innymi poprzez replikację ludzkich zachowań.
Systemy wykorzystują silniki do przetwarzania języka naturalnego
(Natural Language Processing / NLP) oraz interfejs tekstowy
lub głosowy.
Sprawdź nasze możliwości na przykładzie prewalidacji:
osoba zainteresowana
osoba niezainteresowana
proces reklamacji
proces rekrutacji
W jaki sposób dziaÅ‚amy?
Voicebot to oprogramowanie, którego zadaniem jest zastÄ…pienie w najbardziej naturalny sposób czÅ‚owieka w rozmowie gÅ‚osowej, miÄ™dzy innymi poprzez replikacjÄ™ ludzkich zachowaÅ„.
Systemy wykorzystują silniki do przetwarzania języka naturalnego (Natural Language Processing / NLP) oraz interfejs tekstowy lub głosowy.
PodstawÄ… dziaÅ‚ania systemu jest model konwersacyjny - wszelkie wypowiedzi bota sÄ… przygotowane przez czÅ‚owieka i wykorzystywane w odpowiednich momentach rozmowy w zależnoÅ›ci od intencji rozmówcy.
Przy odpowiednim przygotowaniu i wÅ‚aÅ›ciwym zastosowaniu boty sÄ… w stanie zastÄ…pić lub istotnie wesprzeć pracÄ™ czÅ‚owieka generujÄ…c przy tym wymierne oszczÄ™dnoÅ›ci finansowe oraz czasowe. OptymalizujÄ… wykorzystanie zasobów firmy poprzez lepszÄ… organizacjÄ™ i efektywność pracy konsultantów.
Jak to działa?
przykładowy proces prewalidacji
Dodanie numeru do bazy i wykonanie
połączenia zgodnie z harmonogramem
Rozmowa prowadzona na podstawie
analizy kolejnych wypowiedzi rozmówcy
Potwierdzenie zainteresowania ofertÄ…
przez rozmówcÄ™
Zakończenie rozmowy przez bota
oraz nadanie ustalonego statusu
Przekazanie zweryfikowanego leada
do odbiorcy
Efekt: skupienie konsultanta tylko na wartościowych leadach!
Jak możemy Ci pomóc?
​
Voiceboty mogÄ… obsÅ‚ugiwać niemal każdy proces skÅ‚adajÄ…cy siÄ™ z powtarzalnych segmentów lub wspierać konsultanta w przypadku bardziej zÅ‚ożonych dziaÅ‚aÅ„ - w ramach jednego lub kilku poÅ‚Ä…czeÅ„.
​
Nasza oferta jest dostosowana do kampanii inbound oraz outbound. Ze wzglÄ™du na indywidualny charakter każdej organizacji oraz zachodzÄ…cych w niej procesów, zachÄ™camy do kontaktu z nami w celu omówienia potencjalnych zastosowaÅ„ Voicebota w ramach Twojej firmy.
prewalidacja
podgrzewanie leadów
identyfikacja rozmówcy
aktualizacja danych
infolinia przychodzÄ…ca
aktywacja usług
umawianie terminów
badania ankietowe
rejestracja klienta
reklamacje
W jaki sposób dziaÅ‚amy?
Etap 1: Research & Brief
W Å›cisÅ‚ej wspóÅ‚pracy z klientem identyfikujemy procesy możliwe do automatyzacji za pomocÄ… voicebota. Ustalamy cele, KPI projektu oraz jego zakres techniczny i merytoryczny.
Etap 2: Development
Na podstawie informacji uzyskanych w poprzednim etapie zajmujemy się budową projektu. Stawiamy bota do życia i weryfikujemy jego pracę pod kątem założeń projektu. Testujemy i analizujemy każdy element jego pracy, przygotowując się do rozpoczęcia obsługi.
Etap 3: Service
Voicebot Å›wiadczy usÅ‚ugi na rzecz klientów, a my zajmujemy siÄ™ jego obsÅ‚ugÄ… w peÅ‚nym lub częściowym zakresie. Nieustannie monitorujemy pracÄ™ bota i optymalizujemy osiÄ…gane przez niego wyniki.
Jak długo trwa cały proces? Już od 5 dni roboczych!
bottom of page